中国联通 中国移动 中国电信网上办理销号方法


首先,是有明文规定运营商必须提供此类网上销号服务,明确一下这一点。以下是具体步骤。

第一步

电访相关运营商人工,要求办理网上销号业务(一般说成异地销户),要求上报记录,请专人处理(客服权限很低的)。这个时候有些运营商的专人会直接给你处理销号相关手续(接第三步)。如果回复是系统无法办理,请看第二步。


第二步

可以去工信部进行申诉,网址:http://www.chinatcc.gov.cn/ 。填写相关身份信息涉及问题号码等信息。描述参考如下

本人在XX月XX日XX点XX分左右与中国XX客服电话沟通,系个人在异地(XXXXXXXX归属地+手机号+运营商),不再在XX地址打工,申请办理异地销号业务,在XX月XX日XX点XX分回电告知由于系统原因无法办理此项业务,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九款第四款规定:“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”,中国XXX运营商有责任和义务提供此项服务,且其他运营商也提供相关服务,请求工信部依据相关法规对中国XX运营商XX城市分公司进行进一步处理,同时协助办理销号业务,谢谢!




已经与中国XX公司多次沟通,但均被拒绝办理销号业务。


第三步

静待运营商专人回电你,一般会要求邮件提供相关证明信息,身份证正反面,手持身份证,以及承诺书(或者是委托书)。并要求你短信回复运营商处理意见。信息提供完毕 就会给你办理销号流程。当然如果账户有钱请具体沟通。 最后 运营商会把相关短信、电话录音、邮件等发送给工信部告知处理结果。工信部有可能会回访你(预留联系电话非销号号码时)。


最后

由于本人在异地,之前中国联通和中国电信是成功销号。坐标归属地北京,销户时间18年6月份。

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