DDOS攻击受害者 – 承认多少钱?

这是环境:

>在围墙花园中举办论坛/期刊/ bboard /电子邮件/社交媒体应用程序的网站(即您付费以使用它或被邀请这样做
>许多客户付费在特定时间段内使用该网站(即他们租用对网站的访问权限)以便与其客户进行交互.在广泛的领域有数十个客户.
>有一个非常广泛的服务水平协议.这意味着没有说明网站不能超过十分钟,但有一个绅士的协议,它不会.他们不支付我们给予他们的全天候支持,因为我们热爱我们的工作.
>网站在多个时区以7种不同的语言运行.

这是情况:

由于DDOS攻击,该网站在5:30凌晨停机并保持“离线”约两小时.客户的反应从恼火到青春不等.客户也不是很懂技术.客户习惯于全天候支持,通常会得到很大的支持.

这是问题:

你向客户透露了多少DDOS攻击?他们想知道该网站出现故障的原因.

说实话. DDoS攻击可能超出您的控制范围(或者至少超出您的预测能力).

如果它是由您的代码中的错误(或者某人利用您的代码中的错误专门用于创建DoS)导致的DoS,那么事情会变得更加困难,因为有责任可以通过您的方式发送,但对于DDoS来说是真正超出你的控制,诚实绝对是最好的政策.

如果您的用户想要一个正常运行时间政策,该政策规定“不会因为任何原因而在Y中或在任何超过Z的时间内停留更长时间”,那么他们需要向您支付服务级别协议,该协议规定了这些规则而不是生活在绅士的协议上.

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